丝芙兰##独栋门店落户武汉

丝芙兰##独栋门店落户武汉

　　 日前，LVMH集团发布的2023年第三季度财报显示，期内，丝芙兰所在的精品零售部门有机销售同比增长26%。将线个月，该部门依然长势喜人，傲LVMH集团其他五大部门。

　　 就在这份振奋人心的财报业绩发布三天后，10月13日，丝芙兰中国第二家“未来概念店”落子武汉，这是继6月丝芙兰上海中国k22##未来概念店后的又一创新尝试。

　　 仪美尚现场看到，除了延续该类型门店一贯的数智化特点，武汉未来概念店还结合潮流趋势与市场反馈，从人、货、场三大方面进行了全新的门店升级，打造出一家数智化、人性化、可持续三大特点的新型美妆店。

　　 今年，美妆市场的“龙门”重新洞开，早已跃升至全球美妆零售的丝芙兰，开启了在中国市场的又一次飞越。

　　 丝芙兰武汉未来概念店总面积超0平方米，坐落于楚河汉街，与周大福、I DO、CK等在年轻群体中具有高知名度的品牌比邻而居。

　　 作为武汉地标性商圈，楚河汉街集文化、旅游、商业等诸多功能于一体，不仅承接了武汉本地人流，更吸引着来自全国各地的游客。选址于此，丝芙兰要进一步扩大其在中国市场响力的壮志不言而喻。

　　 而丝芙兰的诚意，也从人、货、场三大方面体现出来。在人员配置上，据介绍，该店内BA均由武汉各家丝芙兰店内的佼佼者通过考核选拔而出，专业化程度毋堪称“顶配”；从门店设计上来说，为了贴合楚河汉街的整体形象，该店延用了当地古典红砖的设计，辅以品牌经典的黑白条纹元素，将古典与现代融合；而在商品方面，该店在护肤、彩妆、香水、美发四大类中都引入了k21新品。

　　 作为丝芙兰在中国的k22##独栋门店，丝芙兰首次将彩妆、香水、美发设置于一楼，将护肤设置于二楼。甫一入店，由黑白水晶元素设计间隔开的功能分区一清二楚。左侧为香水与美发空间，右侧为彩妆类。中间展台则陈列着当季主推新品-k22高端护肤品牌XOV艾素菲旗下的臻萃焕颜精华霜及其他系列单品。

　　 据门店BA介绍，这三大主要区域沿袭了丝芙兰的“高端”定位，分别引入了来自全球的高端品牌与产品。

　　 比如在香水区，除了GUCCI、HERMES、LOEWE等知名品牌，丝芙兰武汉未来概念店内还新引入了法国高级香水品牌LE COUVENT。据悉，该品牌由爱马仕前调香师担任嗅觉总监，单品定价达100ml/10元；在一楼品牌中占比高达%的彩妆区内，不仅有国潮品牌毛戈平·光韵、高端彩妆品牌PAT McGRATH LABS等，还引入了Burberry这一高奢彩妆品牌。

　　 丝芙兰武汉未来概念店还增加了美发空间的展位，不仅有常规的背柜展示区，还在入门处设置了圆柱形展台，陈列着SISLEY、LAZARTIGUE等品牌旗下的高端护发产品。

　　 “相对来说，国内消费者的护发意识还不够强，因此丝芙兰在这家门店设计上加大了美发空间，为消费者提供更多体验机会，普及护发理念。”上述BA告诉仪美尚。

　　 行至二楼护肤专区，迎面便是四面落地窗与大株绿植营造出的明亮而简洁的空间，凸显丝芙兰环保可持续的品牌调性。

　　 据介绍，该空间也可大致分为两个区域，其一主要为护肤产品陈列区。值得一提的是，在丝芙兰原有护肤品之外，该店特设一个展柜，主要用于陈列丝芙兰k21引入的新品牌。

　　 上述提及的XOV艾素菲全套产品也在二楼陈列，据悉，其为高奢护肤品牌，其中一款XOV艾素菲新品时光活颜精华17.5ml售价19元。目前，丝芙兰是该品牌k21合作的线下渠道。

　　 二楼的另一区域则更强调“科技感”，不仅有配备专业仪器设备的“肌能管家”，“美肤空间skincare lounge”也会在此展开。

　　 虽然新店从人货场三个方面进行了创新，但丝芙兰“数智化”的底层逻辑并未生变，7大触点依然是丝芙兰武汉未来概念店的亮点。

　　 据丝芙兰中国区零售副总裁朱超然介绍，丝芙兰武汉未来概念店7大触点仍是潮妆丝造、智美探店、美肤体验、玩妆体验、美力颜究会、尊美丝享会、移动支付与语音萌宠包装。

　　 具体来说，潮妆丝造和智美探店，前者全面呈现了美妆潮流趋势与丝芙兰新品，后者主要是方便用户了解武汉未来概念店的各项服务与活动，并进行预约。

　　 专注于护肤的美肤体验则包括智能推介与肌能管家两个方面，据BA介绍，智能推介装置利用NFC技术，用户将产品放在感应台上即可即时获取产品详细信息和用户评价。此外店内每一个产品都配备电子价签，上面都有二维码，用手机摄像头扫描二维码，或用支持NFC技术的手机感应二维码，都能在手机上获取产品信息；肌能管家则是AI与BA相结合，为用户推荐个性化的护肤方案。

　　 玩妆体验则专注于彩妆，AI玩妆可利用人工智能技术为用户定制专属妆容，美力玩妆致力于带领用户探索当季热门妆容教学。

　　 美力颜究会和尊美丝享会分别面向丝芙兰普通用户及金卡用户开放，丝芙兰美容顾问为不同用户讲解当季美妆知识及定制妆容，以此增加用户互动。而移动支付与语音萌宠包装则进一步增加了购物便捷度与舒适度。

　　 这7大触点虽非丝芙兰武汉未来概念店首创，但朱超然透露，通过大量的用户反馈，本次相关设备和服务，在丝芙兰上海未来概念店的基础上有所升级。

　　 上述BA告诉仪美尚，以肌能管家中使用的智能设备为例，此前的设备需要用户将头部放置在机器上，并配合机器进行头部位置调整。但升级后的设备具有可根据用户需求，自主调节位置，“更加智能化和人性化”；再如AI玩妆，也会根据k22的潮流及美妆趋势，随时更换主题，帮助顾客更好了解k22的美妆趋势。

　　 在丝芙兰大中华区总经理陈冰看来，这7大触点也正是丝芙兰“本真零售”的体现。据其介绍，“本真零售”本质上是“以人为本”，即给到消费者真正好的产品以及真实的体验感，让消费者不仅能看到、买到产品，更能很好地使用产品，让每个用户“都能成为更好的自己”。

　　 为了践行“以人为本”，这些年里，丝芙兰多点布局，正式迈入了“本线”时代，在运用于未来概念店的7大数智化触点之外，丝芙兰还开通了8大电商触点，且进行全渠道变革，联动线上线下，为用户提供更为便捷的服务；丝芙兰的数字化创新，也通过大数据，对海量的用户需求进行分析，最终赋予每位用户个性化的美妆、护肤方案。此外，将专业美妆顾问与数字化相结合的smartBA，也为丝芙兰的“本真零售”锦上添花之作。

　　 值得一提的是，丝芙兰的“人性化”还体现在这家武汉未来概念店的设计中。据介绍，这家店是丝芙兰全国k22##残障人士友好门店，该店内还配备了直梯方便行动不便的顾客通行。

　　 自2005年进入中国市场，丝芙兰中国已度过了18个年头。如今，丝芙兰的足迹遍布中国个城市，店铺数量达4家，是中国市场上高端美妆零售当之无愧的领导者。

　　 然而受大环境响，加上各类新型美妆店争先恐后出现，近些年，市场上关于“老牌”美妆零售店的负面声音时有出现。其所诟病者大致有以下几点：一是BA要么过于高傲，要么过于“贴身”；二是零售店逐渐失去k21的价格或品牌优势；三是门店老化，更新迭代速度难以满足年轻用户需求。

　　 而从丝芙兰在武汉开出的未来概念店中可见，18岁的丝芙兰中国，正蓄积足够的勇气与实力，用实际行动对抗一切消极因素。

　　 典型如在提升BA服务水准方面，丝芙兰的智美探店、NFC感应技术、移动支付等，从用户进店到购物再到结账离店，无一不是还给用户自在购物空间，“顾客没有需求的情况下，BA要求与顾客保持一定的距离。”上述BA说道，“大量单品设置了NFC感应，商品的基本信息都可自动显示，即便是‘社恐’的消费者，也可以在丝芙兰自在逛街。”

　　 不过，随着各个品牌开出专柜，加上低价免税店等渠道全面放开，消费者可从诸多渠道获取更多产品，美妆零售店优势似有减弱。对于这一点，陈冰则认为，“丝芙兰涵盖的品牌和产品矩阵丰富宽泛，可以一站式满足不同消费者的需求”。

　　 据仪美尚此前报道，丝芙兰上海未来概念店中有超220款k21新品亮相，不仅有高奢品牌TATCHA、新锐护肤品牌XOV艾素菲、美国口红黑马品牌Pat Mcgrath Labs等国外小众品牌，都选择与丝芙兰进行k21合作；毛戈平·光韵、佰草集太极、相宜本草唐、玛丽黛佳色彩工作室、WEI蔚蓝之美等国货品牌也与丝芙兰共创出高端系列产品，并在丝芙兰k21渠道上市。纽西之谜与丝芙兰共创的高端品牌也将于今年年底正式上线。推荐阅：首日即盈利，未来概念店是丝芙兰的未来吗？

　　 而将数智化全面运用于未来概念店，并在短短4个月内，在上海、武汉年轻人聚集的商圈开出两家风格迥异的未来概念店，丝芙兰的更新迭代能力自然也毋庸置疑。

　　 陈冰现场透露，去年门店增速放缓，今年，丝芙兰将追回以往的开店速度，“2023年第四季度计划开15家新店。”k22